丰乐镇坚持和发展新时代“枫桥经验”,以矛盾纠纷化解调处为着力点,以解决群众急难愁盼为落脚点,狠抓重点任务,将矛盾纠纷化于萌芽、止于未诉,有力有效推动矛盾纠纷排查化解,夯实社会治理基础。
聚焦排查治源头。严格落实矛盾纠纷排查研判制度,坚持“日排查、周研判、月汇总”矛盾纠纷排查化解机制,充分调动村“两委”班子成员、网格员、人民调解员、驻村工作队等基层力量,有效发挥党建引领乡村治理工作机制作用,对精神障碍患者、社区矫正、刑满释放等重点人员定期排查,在摸排中,逐户进行走访,确保“不漏一户、不漏一人”,同时建立矛盾纠纷台账,做到底数清、情况明。
聚焦化解稳大局。坚持群众反映合理诉求解决到位,无理诉求思想教育到位,生活困难帮扶救助到位的原则,对排查的矛盾纠纷进行梳理汇总、分析研判,分类施策、“对症下药”,明确化解时限、责任、措施,做到“应调尽调、及时化解”。广泛运用“四级七天”工作法,将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态,做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
聚焦回访优机制。对成功化解的矛盾纠纷,及时关注纠纷动态,定期以电话、上门等方式开展回访工作,全面疏导好当事人情绪,避免“表面和解,背后斗气”的现象发生,做到调解一件、教育一片、预防一批。